阿里云企業(yè)郵箱在發(fā)送郵件的時候可能會有失敗的情況發(fā)生，如果在發(fā)送郵件的時候阿里云郵箱提示發(fā)件人地址有誤，那么就可以采用下面的方法來排查解決。
阿里云企業(yè)郵箱郵件發(fā)送失敗怎么回事?
企業(yè)郵箱WebMail發(fā)送郵件失敗，可參考以下現(xiàn)象進行排查：
問題現(xiàn)象1、登錄在webmail測試向外部郵箱發(fā)信失敗，提示：“發(fā)件人地址錯誤”，如圖：
問題現(xiàn)象2、客戶端軟件中設(shè)置郵箱時，服務(wù)器參數(shù)均正確，但是驗證失敗或發(fā)信失敗，如圖：
或者如圖：
以上情況與郵箱域名的解析狀態(tài)有關(guān)，即若郵箱域名顯示“解析未生效”時，郵箱功能不可用會出現(xiàn)如上錯誤信息
請作以下檢查：
1.郵箱域名的mx解析，有無正確設(shè)置指向萬網(wǎng)郵箱服務(wù)器，詳見【企業(yè)郵箱解析設(shè)置方法】，將解析設(shè)置正確待生效后再使用觀察。
2.是否域名業(yè)務(wù)已到期，致使已存在的域名解析未生效，請及時對業(yè)務(wù)續(xù)費待DNS重新生效(一般為24小時左右)后使用。
3.是否有進行DNS更換，更換后在新的DNS服務(wù)器中需待解析生效后方可使用。
4.若排除以上情況，已設(shè)定正確的域名解析、并本地檢測時生效狀態(tài)，可參考【企業(yè)郵箱解析狀態(tài)顯示解析未生效】的方法處理。
阿里云企業(yè)郵箱域名解析設(shè)置方法
1、如果您的郵箱域名解析服務(wù)(DNS)是阿里云默認(rèn)DNS，且您的域名和您所購買的企業(yè)郵箱在同一會員ID下，那么您可以點擊郵箱基本信息頁面中的 “設(shè)置解析”，或直接選擇“設(shè)置解析”標(biāo)簽，系統(tǒng)會自動完成郵箱域名解析的工作，操作完成后不需要再進行手工設(shè)置解析的操作。(參考《企業(yè)郵箱開通指南》第一步)
如果您購買的域名和您購買的企業(yè)郵箱在統(tǒng)一會員ID下，但域名MX自動解析未生效，可以在“設(shè)置解析”標(biāo)簽頁下點擊“檢查域名解析”按鈕，系統(tǒng)會自動對您域名解析的狀態(tài)進行檢查和更新，具體流程如下：
2、如果您的郵箱域名和郵箱產(chǎn)品不在同一會員ID下，但使用阿里云默認(rèn)DNS，則需要在您的域名服務(wù)提供商處手動設(shè)置域名MX解析，解析生效后才可以使用。
解析設(shè)置方法：賬戶登錄后，進入“產(chǎn)品管理 > 管理控制臺 > 域名”，在列表中選擇需要解析的域名，點擊“解析”鏈接，根據(jù)系統(tǒng)提示完成對域名的解析。
進入“域名解析”界面，點擊“添加解析”選項。
3、如果您的域名和dns服務(wù)都不是阿里云提供，請聯(lián)系您的域名服務(wù)商協(xié)助您設(shè)置域名解析。
云郵箱具體添加記錄如下：
操作解析的域名解析記錄類型 優(yōu)先級 解析記錄值
MX5 mxn.mxhichina.com
MX10 mxw.mxhichina.com
pop3 CNAME pop3.mxhichina.com
smtp CNAME smtp.mxhichina.com
mail CNAME mail.mxhichina.com
TXTv=spf1 include:spf.mxhichina.com -all