對(duì)于系統(tǒng)已經(jīng)癱瘓的WinXP諾頓用戶
方法一：
1、使用windows 安裝光盤(pán)啟動(dòng)系統(tǒng)，在提示菜單處按R進(jìn)入恢復(fù)控制臺(tái)。
2、在提示中按“1”然后回車，選擇需要修復(fù)的系統(tǒng)，并輸入管理員密碼。
3、執(zhí)行如下命令進(jìn)行修復(fù)(X表示光盤(pán)盤(pán)符)：
Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32 [回車]
Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32dllcache [回車]
Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32 [回車]
Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32dllcache [回車]
4、重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，關(guān)閉諾頓的實(shí)時(shí)監(jiān)控程序。
方法二：
1、從下載netapi32.dll和lsasrv.dll文件到軟盤(pán)(或光盤(pán)、U盤(pán))
2、使用光盤(pán)(或軟盤(pán)、U盤(pán))啟動(dòng)故障的計(jì)算機(jī)。
3、從光盤(pán)(或軟盤(pán)、U盤(pán))復(fù)制最新netapi32.dll和lsasrv.dll文件到故障的計(jì)算機(jī)以下兩個(gè)目錄：
c:windowssystem32
c:windowssystem32dllcache
4、重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。
點(diǎn)擊下載netapi32.dll和lsasrv.dll文件
還沒(méi)有受到誤殺影響的諾頓用戶
1、拔掉網(wǎng)線再開(kāi)啟計(jì)算機(jī)。
2、啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，關(guān)閉諾頓殺毒軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)控程序再插入網(wǎng)線上網(wǎng)。
3、在賽門(mén)鐵克公司解決該問(wèn)題之前，切勿升級(jí)諾頓病毒庫(kù)，不要啟用諾頓實(shí)時(shí)監(jiān)控程序。
4、關(guān)閉殺毒軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控程序可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)感染其它的病毒、木馬及惡意程序，用戶可以暫時(shí)選用其它的殺毒軟件。